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Négociateur des contrats de serviceat CDW Careers Canada

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Job ID: 20000657
Updated: Mar 26, 2020
Location: Montreal, QC, Canada

Le négociateur des contrats de service sert de gestionnaire de projet pour le processus d’attribution des contrats de service. Il examine et vérifie les aspects commerciaux et juridiques des énoncés des travaux et des autres contrats pour évaluer le risque, la conformité, la portée et d’autres éléments. Il travaille en étroite collaboration avec les parties intéressées des unités opérationnelles de CDW pour obtenir les avis et les approbations appropriés. Il interagit également avec des fournisseurs de services tiers pour obtenir la portée du projet, les prix et d’autres détails, ainsi que pour les informer de la conformité et des risques. En tant que cadre supérieur, il offre de la formation, des conseils et le transfert de connaissances globales aux équipes de vente de CDW en ce qui concerne l’attribution des contrats de service.

Principales responsabilités
  • Rédiger, examiner et modifier les énoncés des travaux et les autres documents contractuels et de proposition en portant une attention particulière aux facteurs de risque juridiques, commerciaux et techniques potentiels pour l’entreprise; gérer ces facteurs au besoin pour réduire et atténuer ce risque.
  • Fournir des conseils en personnalisant, en réécrivant ou en révisant le contenu écrit de l’énoncé des travaux présenté par les parties intéressées, en fonction du projet particulier. Adapter le langage pour tenir compte des nouvelles circonstances et/ou pour éviter les problèmes qui pourraient se présenter dans le cadre du projet de service en question abordé dans l’énoncé des travaux.
  • S’assurer d’obtenir toutes les approbations appropriées et d’aborder les problèmes en coordonnant les avis des parties intéressées de CDW, des partenaires et des clients (utilisateurs finaux). Trouver les bonnes parties intéressées au besoin et leur offrir de l’encadrement sur les problèmes et les solutions possibles. Organiser les communications entre toutes les parties en maintenant un flux d’information et de travail dégagé tout en prévenant la divulgation inappropriée d’informations de nature délicate.
  • Conserver tous les dossiers et la documentation de l’énoncé des travaux dans les systèmes de gestion des documents ou de contenu appropriés en s’assurant que tous les documents juridiques sont archivés correctement. Trouver les lacunes dans le modèle de langue standard nécessaire pour l’ensemble de l’entreprise. Créer lesdits modèles de langue et les soumettre pour approbation au besoin.
  • Documenter les processus et les politiques commerciaux et d’examen en élaborant des instructions et des conseils détaillés pour divers contrats de service afin que la politique de CDW soit cohérente et claire, et qu’elle offre un rapport risque/récompense optimal.
  • Contribuer aux processus et procédures du flux de travail actuel pour améliorer continuellement le modèle d’affaires existant pour une efficacité maximale. Aider à la mise à jour des manuels du service et des ressources wiki avec ces processus améliorés.
  • Superviser les contrats créés avec toutes les parties, de la rédaction à l’exécution. Créer des documents destinés aux clients et aux fournisseurs en analysant la portée écrite des soumissions pour en vérifier la conformité, l’intégralité et la faisabilité. Examiner et faire migrer le contenu des tierces parties dans les formats et les modèles de CDW tout en assurant un flux exact et complet des modalités requises. Mener les premières négociations avec les clients et les fournisseurs de services pour le compte de CDW.
  • Servir d’agent de liaison avec toutes les parties prenantes en les aidant à résoudre les problèmes impliquant les processus, en offrant de la formation, et en développant des outils et des modèles de langues permettant de saisir les éléments importants des ententes et des transactions.
  • S’assurer que les ventes de services liés à l’énoncé des travaux saisies par l’intermédiaire des outils de commande de CDW, comme l’AS400, sont associées au véhicule contractuel principal ou « ponctuel » approprié. Travailler avec les parties intéressées pour s’assurer que les bons de commande puissent être facilement envoyés aux partenaires et que la facturation soit exacte et effectuée à temps.
Responsabilités
  • Fournir une communication efficace aux parties intéressées clés, aider ces dernières à exprimer leurs besoins et gérer la circulation de l’information. Superviser le processus d’attribution des contrats. Fournir des conseils et assurer la coordination pour toutes les parties intéressées. Maintenir un haut niveau de satisfaction de la clientèle grâce à une création de contrats rapide, précise et professionnelle.
  • Stimuler les ventes en démontrant son expertise en la matière dans toute l’unité opérationnelle de l’attribution de contrats de service. Aider les équipes de vente en leur donnant des conseils sur les énoncés des travaux, les modalités et les domaines de contenu connexes des contrats afin d’aider à générer des revenus supplémentaires dans les ventes de services à marge élevée.
  • Atténuer le risque de la vente de services en repérant les problèmes juridiques, commerciaux et de conformité potentiels grâce à un instrument contractuel écrit de manière professionnelle.
  • Établir de bonnes relations avec les principaux coéquipiers de travail et le personnel extérieur.
  • Offrir une formation sur les contrats de service aux équipes de vente et de services, et à la direction.
  • Traiter d’autres problèmes se rapportant aux énoncés des travaux et aux contrats de service à mesure qu’ils se présentent.
  • Réaliser divers travaux administratifs, de soutien, de vérification, liés au projet et autres, affectés au besoin

Qualifications

Compétences
  • Baccalauréat;
  • Baccalauréat en droit (LL.B) ou juris doctor (JD);
  • Deux ans d’expérience pertinente en entreprise;
  • Expérience obligatoire dans l’industrie des services de TI.
Autres compétences requises
  • Solides compétences d’analyse avec capacité à reconnaître les risques et les occasions d’affaires et juridiques;
  • Capacité à travailler de manière autonome à un haut niveau avec un minimum de supervision;
  • Excellentes compétences en communication orale et écrite;
  • Capacité à mener plusieurs tâches à la fois, à bien fonctionner dans des délais serrés, à respecter des échéances serrées et à réagir rapidement, et avec calme, aux problèmes émergents;
  • Approche diplomatique et professionnelle relativement aux contacts professionnels;
  • Maîtrise des PC; connaissance de MS Word, Excel, Adobe Acrobat et Outlook;
  • Capacité à concentrer ses efforts sur les détails pour déceler ne serait-ce que les plus petits écarts et les anomalies dans les documents contractuels et les énoncés de la portée.
Qualifications recommandées
  • Trois ans d’expérience dans le domaine des services professionnels ou d’autres domaines de pratique de la technologie de l’information applicables;
  • Expérience de travail directe et pertinente dans les domaines de la révision, du journalisme, de la rédaction technique, de la rédaction de contrats, du droit et/ou de la technologie de l’information;
  • Expérience avec les logiciels de gestion des contrats ou d’autres outils de gestion comme Sharepoint et Emptoris.
Culture d’équipe
Nous sommes une équipe unifiée qui aime relever des défis, apporter des réflexions diversifiées et régler des problèmes. Nos coéquipiers aspirent chaque jour à être meilleurs que la veille, car nous savons que le fait d’atteindre le succès signifie que nous ne pouvons jamais être satisfaits. Nous croyons que la réussite exige un équilibre - une combinaison de travail attribué et de libre pensée, de gains rapides et de pauses rapides. Lorsque nos coéquipiers aiment leur travail et ceux avec qui ils le réalisent, ils donnent le meilleur d’eux-mêmes. Cela signifie que tout le monde y gagne.

Nos avantages
CDW offre une variété d’avantages et de programmes de perfectionnement qui permettent aux coéquipiers de donner le meilleur d’eux-mêmes autant sur le plan personnel que professionnel. Nous comprenons l’importance de l’harmonie entre le travail et la vie personnelle, et nous nous efforçons d’aider nos coéquipiers à l’atteindre. Voici quelques-uns des principaux avantages :
  • Santé et bien-être
  • Sécurité financière
  • Apprentissage et perfectionnement
  • Équilibre travail-vie personnelle
  • Avantages des coéquipiers
  • Service communautaire
Qui nous sommes
CDW est un chef de file parmi les fournisseurs de solutions technologiques pour les entreprises, les gouvernements, le milieu de l’éducation et celui des soins de santé au Canada, aux États-Unis et au Royaume-Uni. Nous laissons notre marque sur la technologie dans les lieux de travail et dans les espaces de travail de plus de 250 000 entreprises, qu’il s’agisse d’entreprises en démarrage ou de conglomérats internationaux. Grâce à l’étendue des produits et services que nous offrons, jumelée au savoir-faire de nos spécialistes, aucune demande n’est trop grande ni trop petite. Partout sur la planète, nos coéquipiers collaborent pour donner vie à la technologie pour nos clients.

Distinctions et récompenses
  • Classée en 191e position sur la liste des Fortune 500
  • Classée en 24e position dans la liste des meilleurs employeurs dans le domaine des TI publiée par Computerworld.
  • Classée en 10e position sur la liste de Fairygodboss des meilleures entreprises pour les femmes en 2019.
Les parties aux présentes ont convenues que le présent formulaire d'embauche soit rédigé en anglais. The parties herein have agreed that this application be drawn up in English.
Job Category: Sales Support General
Job Type: Full-Time
Travel Percentage: 10%